КОНСУЛЬТАЦІЇAsya Konopelnuk
Безответственность!!!!! Ужас! Вчера по ул. Драгоманова в Космос покупала тушь Мейбелин, образцов кисточек к тушам практически нету!!!! Мне обычная кисточка не подходит, я пользуюсь только силиконовой. Советуюсь с консультантом, спрашиваю какая там кисточка и почему нету образцов? На что консультант отвечает, что образцы не завезли, но она знает что там идёт силиконовая кисточка. Ок, покупаю! Сразу же на кассе открываю тушь, что бы убедиться...и увы там обычная кисточка...Сразу говорю консультантам и администратору, что я не зря спрашивала, она мне не подходит и предлагаю ее обменять на другую или что бы вернули средства. Последовало категорическое НЕТ! Вскрытый товар возврату не подлежит! Хотя я при них открыла и консультанта два раза переспросила какая кисточка. Сразу же звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию, на что консультант Галина, вместо поддержки, очень раздраженный точно сказала, что меня никто не заставлял покупать, и консультан не виновата, ведь она высказала свое мнение !!! Получается , что так можно оправдать любую ошибку консультана!И на слово не верить консультантам, ведь многих образцов нету!!!!!! Я считаю, что это непрофесионально, никакого уважения к клиенту! Намного умнее было бы, если администратор сразу, на месте решил этот вопрос в течение минуты. Если образцов нету, и даже не знаете какой товар кроется в упаковках, значит ваша миссия, Космо, продавать порошки и дезодоранты где на пачках можно прочесть и без консультации!
18.05.2018
КОСМО-консультант
Доброго дня. Ми вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили нам про ситуацію. Ми щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності. Дякуємо Вам, за те що допомагаєте покращувати роботу ТМ “КОСМО”. Тільки наші покупці можуть вказати нам на наші недоліки , виправлення яких зробить відвідування магазинів торгівельної мережі “КОСМО” більш зручним і приємним.
Для вирішення ситуації напишіть, будь - ласка, нам Ваш контактний номер телефону.
18.05.2018
matyc
Доброго дня! Підкажіть, в яких магазинах Львова представлений бренд artdeco?
15.05.2018
КОСМО-консультант
Доброго дня! Придбати косметику ТМ ARTDECO, Ви можете в магазинах за адресами:
Львів, Свободи просп 47,
Львів, Дорошенка П вул 37.
Приємних покупок в КОСМО!
15.05.2018
tanyamaksumchuk
Доброго дня,я зробила покупку на суму більше 200грн,де я можу зареєструватися на участь в акції? Напишіть,будь ласка ,конкретно,адже на сайті я зареєстрована,але знайти поле для реєстрації в акції не можу...
07.05.2018
КОСМО-консультант
Доброго ранку! Для участі в акції потрібно зробити покупку на сумму від 200 грн з карткою Космо. Реєструватися на сайті не потрібно, тільки зберегти чек. По закінченню акції буде вигружена база людей, які дотрималися умов акції, та рандомно розіграно подарунки. На головному сайті Космо будуть висвітлені результати, а саме імя переможців, номер телефону та місто. Усі переможці будуть проінформовані за допомогою смс повідомлення.
Дякуємо за звернення та до зустрічі у Космо!
07.05.2018
bridjutbardo
Стосовно продавця на вул 3ападинська 5, висока чорнява 3 довгим волоссям десь 170, працювала 27 квітня о 17:15 десь
02.05.2018
КОСМО-консультант
Доброго дня. Дякуємо Вам за детальну інформацію. Розуміючи всю важливість якісного обслуговування наших покупців, ми прислухалися до Ваших зауважень та врахували їх в подальшій роботі.
З персоналом магазину проведено роз’яснювальну бесіду щодо неприпустимості нетактовного поводження з відвідувачами та добросовісного виконання своїх трудових обов’язків.
Від працівника отримані пояснення з приводу зазначеного Вами інциденту та повідомлено про можливість застосування дисциплінарної відповідальності.
Дякуємо Вам, за те що допомагаєте покращувати роботу ТМ “КОСМО”. Тільки наші покупці можуть вказати нам на наші недоліки , виправлення яких зробить відвідування магазинів торгівельної мережі “КОСМО” більш зручним і приємним.
02.05.2018
bridjutbardo
Доброго дня. Я ваша клієнтка вже дуже давно, але останнім часом ваш новий магазин по вул. Западинська 5а( Києв) розчарував. Продавець що там працює взагалі не компетентний, нічого не знає про товари, обслуговує з не задоволеним обличчям ніби то робить послугу. Ніколи у неї не має здачі, весь день працювала і на кассі не має здачі. Як так??? Сьогодні я замість 10 коп дала 50, менше не було. На що вона з таким не довольним обличчям заявила : дайте меньше у меня не будет здачи ( не має на кассі за весь день здачі 40 коп)!!! Я відповіла що якби у мене біло менше, то я б дала. І вуа-ля знайшла мені 40 коп по 10 і по 5 копійок, але ж їх не було, як так що з,явились? Кинула мені їх так, що вони розлетілися по всьому столі. От скажіть, будь-ласка, як себе поводити в данній ситуції?
27.04.2018
КОСМО-консультант
Доброго дня. Ми вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили нам про ситуацію.
Від керуючого магазину та від всієї команди КОСМО приносимо вибачення!
Якщо Ви пам`ятаєте ім`я продавця або його зовнішній вигляд повідомте нам будь-ласка.
Завдяки Вашим відгукам ми маємо можливість вчасно реагувати на проблему та швидко її вирішувати.
27.04.2018
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
|
 
| |||
ПОШУК ПО САЙТУ
|
 |
|
